電子商務的安全：網上購物者的真實想法

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網上購物的安全性是許多消費者最關心的問題。 Visa 最近與民意研究機構 forsa 合作進行的一項調查提供了有關線上購物者對安全的看法的有趣見解。

電子商務的安全：網上購物者的真實想法
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77% 的受訪者透過檢查未知零售商的印記或安全連結來檢查網站的可信度。儘管如此，41% 的受訪者承認很難識別詐騙網站。這裡有明顯的年齡差距：18 至 34 歲的人中，有 26% 有這些困難，而 60 歲以上的人中，這一比例上升到 53%。

調查也顯示，許多消費者對開設客戶帳戶持謹慎態度。 87% 的人對於是否在很少使用的網上商店開設帳戶和提供付款詳細資訊猶豫不決。事實上，十分之七的受訪者已經因為安全問題而取消了購買。

調查的另一個亮點是對雙重認證（2FA）的積極回應。由於 2FA，76% 的受訪者在數位支付時感到更安全。 81% 的人甚至願意接受額外的安全措施，例如 2FA，以便安全支付。 Visa強調數位支付非常安全，消費者往往高估了詐欺風險。目前 Visa 付款的詐欺率低於 0.1%。

這項調查於 2023 年 5 月至 6 月期間進行，詢問了 1,000 多名德國消費者對安全支付的看法。